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공지사항

[공지] (중요)일부지역 배송 지연 안내

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우선 고객님께 불편을 드리게 된 점 죄송합니다.


CJ대한통운 파업 장기화에 따라 일부지역에 배송이 지연되고 있습니다.

이에 배송지연 지역에 대해 안내드리오니 참고 부탁드립니다.

조속히 배송이 정상화 될 수 있도록 노력하겠습니다.


1. 송장 미조회 현상

- 택배파업 및 명절 전 물량 증가에 따라 일부 지역의 경우 송장번호가 조회되지 않는 현상이 발생하고 있습니다,

- 2일 이상 송장번호가 조회되지 않는 경우, 1:1 게시판으로 문의를 남겨주시면 빠르게 확인해드릴 수 있도록 하겠습니다.


2. 고객센터 통화 연결 지연

- 배송 관련 고객 문의 증가로 인하여 특정 시간에 고객센터 통화 연결이 지연될 수 있습니다.

- 이 경우 카카오톡 플러스 친구 또는 1:1 게시판으로 문의주시면 보다 빠르게 도움 받으실 수 있습니다.


3. 배송 지연 지역

- 1월 12일 기준 배송 지연 현상이 확인되는 지역은 아래와 같습니다.

- CJ대한통운으로 배송이 불가한 지역의 경우, 배송 지연이 장기화될 수 있습니다.

배송지 변경 또는 환불을 희망하는 경우 1:1 게시판 등을 통해 남겨주시면 신속히 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.


4. 배송지연건 환불안내

- 신용카드 : 3~5일 이내

- 휴대폰 결제 : 3~5일 이내 

- 무통장입금 : 요청 확인 후 3일 이내

- 각종 페이 : 3~5일 이내

- 적립금 : 요청 확인 후 3일 이내 적립금으로 환불


[참고. 배송 지연 지역]

- 경기 성남/군포/수원

- 강원 강릉/삼척/인제/춘천/화천

- 경남 창원/거제/진주

- 전북 군산/익산/전주

- 광주 광역시

- 울산광역시

- 기타 택배사 파업에 따른 배송 불가 지역



[공지] 언네임드A, B 미니어처 증정 이벤트 종료

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항상 저희 fwee를 아껴주시는 고객님들께 감사 말씀 드립니다.


신제품 런칭 이후 진행되었던 '언네임드A 미니어쳐 틴트 증정 이벤트'와 '언네임드B 미니어쳐 틴트 증정 이벤트'는 고객님들의 많은 관심과 사랑으로 종료되었습니다.


추후 더욱 다양하고 유익한 이벤트로 찾아뵙겠습니다.


감사합니다!




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