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CS CENTER

자주 묻는 질문 검색

FAQ

회원가입 시 어떠한 혜택이 있나요?

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fwee 회원이 되시면 아래의 다양한 혜택을 받아보실 수 있습니다.


1. 회원 등급별 추가 할인 및 적립 제도

- VIP (최근 6개월 구매금액 20만원 이상 고객) : 상시 1% 추가할인, 결제금액 2% 적립

- 일반 : 결제금액 1% 적립


- 적립금은 배송완료 후 지급, 상시 추가할인은 타 할인과 중복 적용 가능

- 매월 1일 회원등급 업데이트, 결제금액(배송완료) 기준

- VIP 회원에게는 신제품 사전테스트, 신제품 할인쿠폰 등 다양한 추가 혜택 제공




멤버십 제도 자세히보기

회원가입에 연령 제한이 있나요?

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만 14세 이상부터 회원 가입이 가능합니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

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[탈퇴 방법]

fwee 홈페이지 로그인 > MY PAGE > 회원정보 수정 > 비밀번호 / 비밀번호 확인 입력 > 우측 하단 회원탈퇴 클릭 > 회원탈퇴 사유 선택 > 탈퇴 완료


- fwee 회원탈퇴의 경우 PC에서만 가능한 점 양해 부탁드립니다. (모바일 불가)

- 브랜드 정책상 원칙적으로 회원 탈퇴 시 향후 3개월 간 재가입이 불가합니다.

- 브랜드 정책 위반, 중요한 고객 과실 등 부득이한 경우에 고객님에게 회원 탈퇴를 요청하거나 직접 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다.

- 탈퇴 진행 시 어려움이 있으실 경우 CS Center(080-850-6662)로 문의 부탁드립니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

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배송은 영업일 기준 오전 9시 이전 결제 확인 건에 한하여 당일 출고되며, 이후 주문 건은 다음 영업일에 출고됩니다.

주말/공휴일/명절 연휴가 포함되거나 주문량이 급증한 경우, 1~2일 출고가 지연될 수 있습니다.


평균 배송기간은 출고 후 1~2일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일, 도서산간지방 제외)

다만, 택배사 자체적으로 물량이 폭주할 경우 조금 더 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

회원 정보 변경은 어떻게 하나요?

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로그인 후 [마이페이지] → [회원정보수정] 에서 가능합니다.

회원 ID를 제외한 모든 내용은 언제든지 수정이 가능하며, 주소지 및 연락처 변경이 있을 경우 원활한 배송을 위해 반드시 수정 부탁드립니다.


변경이 어려우신 경우 게시판 또는 CS Center로 문의주시면 직접 변경을 도와드리도록 하겠습니다.




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